WhatsApp começa a cobrar por envio de mensagens em listas de transmissão comerciais
O WhatsApp iniciou uma nova etapa de monetização voltada a contas comerciais. A partir de agora, o envio de mensagens em listas de transmissão pelo WhatsApp Business passa a ser cobrado, com tarifa inicial de R$ 0,33 por mensagem entregue, conforme informou a própria plataforma.
A medida afeta apenas empresas, empreendedores e marcas que utilizam o aplicativo para comunicação com clientes. Segundo a Meta, controladora do WhatsApp, a cobrança tem como objetivo melhorar o engajamento e otimizar o tempo gasto com interações individuais.
Nos seis primeiros meses, o WhatsApp oferece 250 mensagens gratuitas a cada 30 dias. Após esse limite, o valor de R$ 0,33 é cobrado por cada envio adicional entregue dentro de cinco dias.
Como funcionam as listas de transmissão comerciais
A ferramenta de listas de transmissão comerciais permite que empresas enviem mensagens personalizadas para diversos clientes simultaneamente, sem criar grupos.
O recurso é especialmente útil para promoções, lançamentos de produtos e comunicação direta com o público.
Passo a passo para criar uma lista de transmissão comercial
1. Acesse a ferramenta
No WhatsApp Business, toque no ícone “Comprar” → “Listas de transmissão comercial” ou vá em “Ferramentas → Listas de transmissão comercial”.
2. Escolha o público
Crie uma nova lista ou use uma existente. É possível selecionar todos os contatos de uma lista ou apenas alguns específicos.
3. Escreva a mensagem
Adicione texto, imagens ou vídeos. O app também permite incluir botões de ação, como:
- 🛒 Catálogo (abrir item ou vitrine)
- 💬 Resposta personalizada (texto pré-definido)
- 📞 Ligação (chamada direta)
- 🌐 Site (link externo)
4. Revise e envie
O app mostra uma prévia antes do envio. Por segurança, a Meta pode analisar transmissões comerciais antes da entrega, mas não acessa o conteúdo depois de enviado.
5. Escolha quando enviar
As mensagens podem ser enviadas imediatamente ou agendadas para uma data e horário específicos.
Métricas e relatórios
Após o envio, o WhatsApp disponibiliza relatórios detalhados com o número de pessoas que leram e responderam às mensagens, ajudando empresas a avaliar o desempenho das campanhas.
No entanto, mensagens enviadas com a confirmação de leitura desativada — seja pelo remetente ou destinatário — não entram na contagem oficial.
A cobrança é feita apenas por mensagens entregues aos destinatários dentro de cinco dias após o envio. Caso a mensagem não seja entregue nesse período, o valor é reembolsado automaticamente.
A mudança marca uma nova fase na estratégia comercial da Meta, aproximando o WhatsApp de plataformas como o Instagram Ads e o Messenger Business.
Para microempreendedores e pequenas empresas, o uso inteligente das listas de transmissão pode continuar sendo uma ferramenta poderosa — desde que haja planejamento e controle de custos.
